El futuro del móvil está aquí: asistencia de IA, búsquedas más inteligentes y experiencias personalizadas

Los empleados pueden disponer en las palmas de sus manos los conocimientos que necesiten para la toma de decisiones basada en datos.

Con empresas y organizaciones buscando cómo sacar el máximo provecho a la inteligencia artificial, se espera ver un crecimiento en la demanda de soluciones con inteligencia artificial integrada en aparatos móviles. Es fácil de entender. Primero, con la habilidad de la inteligencia artificial de analizar volúmenes enormes de datos en un instante, de encontrar patrones y anomalías, de generar contenido y de predecir demanda. Y segundo, con el acceso móvil a soluciones y conocimientos. El resultado es una poderosa herramienta que respalda mejores resultados comerciales, ya sea porque los empleados estén haciendo preparaciones de última hora para una reunión de ventas, se estén adaptando al clima y demás cambios con impacto en las rutas de envío o estén revisando artículos científicos, estudios de mercado, precedentes jurídicos, vídeos, archivos de audio u otras formas de contenido extenso. Los prestadores de soluciones tecnológicas que puedan cumplir con éxito esta nueva tendencia de futuro de los móviles ofrecerán a empresas y organizaciones una forma de crear una cultura en la que cada decisión se base en datos.

Características esenciales del futuro de los móviles

Diseñar una solución de móviles para el futuro requiere una nueva perspectiva. Los aparatos móviles dejarán de ser solamente aparatos de comunicación, de recopilación de datos e incluso dejarán de ser solamente una vía de trabajo remoto. Serán asistentes virtuales que potencien la productividad. Asegúrate de que los aparatos sean ergonómicos, que tengan una batería duradera, memoria adecuada, potencia computacional y tamaños de pantalla optimizados para la ejecución de una aplicación de inteligencia artificial. Además, encuentra la combinación adecuada de herramientas de aparatos móviles y de capacidades de inteligencia artificial, como puede ser una solución que identifique artículos del inventario al escanearlos con la cámara del teléfono inteligente.

Los prestadores de soluciones tecnológicas tendrán más éxito si aportan soluciones que proporcionen experiencias personalizadas. Ofrece a tus clientes una solución móvil de inteligencia artificial que aprenda del comportamiento y preferencias de los usuarios y pueda ofrecer datos y conocimientos dinámicamente. Por tanto, si un representante de comercio comienza cada mañana comprobando la actividad de los clientes o el desempeño de las ventas, la solución podría proporcionárselo incluso antes de que el representante se lo pida. Además, entiende qué tipo de información será más valiosa a los usuarios. Por ejemplo, ¿necesitan análisis descriptivos que muestren una instantánea del estado actual o análisis predictivos que permitan al usuario saber lo que probablemente vaya a ocurrir a continuación? También tienes que asegurarte de que los usuarios puedan configurar la interfaz para que se adapte a sus funciones y resalte la información más importante para ellos. Aprende los objetivos por los que los usuarios implementarían soluciones móviles impulsadas con inteligencia artificial y encuentra las opciones que mejor se adapten.

Aconseja a tus clientes a proceder con precaución

Aunque la inteligencia artificial tiene el potencial para facilitar el trabajo y mejorar la toma de decisiones, necesitas instruir a tus clientes sobre los posibles obstáculos al implementar soluciones de inteligencia artificial y cómo evitarlos. Para empezar, las empresas y organizaciones tienen que entender cómo llegan a conclusiones y generan resultados las herramientas impulsadas con inteligencia artificial. Las soluciones que aportan transparencia sobre la inteligencia artificial ayudan a los usuarios a entender su funcionamiento. También tienes que tener en cuenta que incluso si puedes poner a punto una solución con formación adicional que aporte mejores resultados, la asimilación del empleado puede demorarse si pierdes su confianza.

Además, considera la privacidad de los datos. Para satisfacer las necesidades de todos los usuarios, una solución de inteligencia artificial podrá analizar datos protegidos del consumidor, de salud y demás tipos de información delicada. Sin embargo, no todos los empleados necesitan acceso a esa información para realizar sus trabajos o para permitir a una empresa operar conformemente. Asegúrate de que la solución que aportas incluya herramientas de gestión de datos para protegerlos y limitar su acceso.

Los prestadores de soluciones tecnológicas también deben estar actualizados con respecto a las regulaciones en vigor o en trámite. Por ejemplo, la Unión Europea está considerando una legislación que requerirá a las empresas revelar materiales protegidos por derechos de autor e indicar si el contenido está generado con inteligencia artificial o no. Además, las agencias gubernamentales están instaurando políticas internas que pueden tener un impacto en algunos de tus clientes. Por ejemplo, el Congreso de los EE. UU ha prohibido el uso de Microsoft Copilot entre los miembros del personal por los riesgos de filtración de datos a servicios en nube no autorizados. Entiende el panorama de regulaciones y políticas antes de recomendar una solución.

¿Estás preparado para el futuro de los móviles?

Es hora de aprender e instruir a tu personal acerca de las soluciones móviles impulsadas con inteligencia artificial, su funcionamiento y cuál resulta más valiosa para escenarios concretos. Las soluciones inteligentes son el futuro de los móviles. Sé un líder que ayude a avanzar a tus clientes.