Il futuro della mobilità è qui: assistenti basati sull'intelligenza artificiale, ricerche più intelligenti ed esperienze personalizzate

I dipendenti possono avere le informazioni di cui hanno bisogno per decisioni basate sui dati, direttamente a portata di mano.

Con le aziende e le organizzazioni che stanno studiando come ottenere il massimo valore dall'intelligenza artificiale (IA), aspettatevi di vedere una crescente domanda di integrazione delle soluzioni IA nei dispositivi mobili. È facile da capire. Iniziamo con la capacità dell’IA di analizzare enormi volumi di dati in un istante, trovare modelli e anomalie, generare contenuto e prevedere la domanda. Aggiungiamo l’accesso mobile a soluzioni e informazioni. Il risultato che ne deriva è uno strumento potente che favorisce il miglioramento dei risultati aziendali, sia che i dipendenti si stiano preparando all'ultimo minuto per una riunione di vendita, sia che si stiano adattando alle condizioni meteorologiche o ad altri cambiamenti che influenzano le rotte di spedizione, o che stiano esaminando documenti scientifici, ricerche di mercato, precedenti legali, video, file audio o altre forme di contenuti lunghi. I fornitori di soluzioni tecnologiche (TSP) che riescono a sfruttare questa tendenza che guida il futuro della mobilità offriranno alle aziende e alle organizzazioni un modo per costruire una cultura in cui ogni decisione è guidata dai dati.

Caratteristiche essenziali per il futuro della mobilità

Progettare una soluzione mobile all'avanguardia richiede una nuova prospettiva. I dispositivi mobili non saranno solo dispositivi di comunicazione o di raccolta dati o un modo per lavorare da remoto. Saranno gli assistenti virtuali che migliorano la produttività. Garantite che i dispositivi siano ergonomici, con una batteria a lunga durata, una memoria e una potenza di calcolo adeguata e con dimensioni degli schermi ottimizzate per eseguire l’applicazione di IA. Trovate inoltre la corretta combinazione tra funzionalità del dispositivo mobile e capacità di IA, come ad esempio una soluzione che possa identificare gli articoli di magazzino scansionandoli con la fotocamera di uno smartphone.

I fornitori di soluzioni tecnologiche avranno maggiore successo se forniranno soluzioni che offrono esperienze personalizzate. Proponente ai vostri clienti una soluzione mobile di IA che apprenda i comportamenti e le preferenze degli utenti e possa offrire dati e informazioni in modo proattivo. Quindi, se un rappresentante di vendita inizia la giornata di lavoro controllando l’attività del cliente o l’andamento delle vendite, la soluzione potrebbe iniziare a fornire queste informazioni, anche prima che il rappresentante le richieda. Cercate anche di capire quali informazioni sono più preziose per gli utenti. Ad esempio, necessitano di analisi descrittive che offrano una panoramica dello stato attuale o un’analisi predittiva che comunichi agli utenti cosa potrebbe succedere in un secondo momento? Accertatevi anche che gli utenti sappiano configurare l’interfaccia per adattarla ai loro ruoli ed evidenziare le informazioni più importanti per loro. Scoprite gli obiettivi degli utenti per implementare soluzioni mobili basate sull’IA e trovate le migliori opzioni.

Consigliate ai vostri clienti di procedere con cautela

Anche se l’IA ha il potenziale per semplificare il lavoro e migliorare il processo decisionale, dovete educare i vostri clienti sulle possibili insidie nell’implementazione delle soluzioni di IA e come evitarle. In primo luogo, aziende e organizzazioni devono capire in che modo gli strumenti basati sull’IA utilizzati arrivano alle conclusioni o generano risultati. Le soluzioni che offrono trasparenza sull’IA aiutano gli utenti a capire come lavorano. Ricordate che anche se riuscite a mettere a punto una soluzione con una formazione aggiuntiva per fornire risultati migliori, l’adozione da parte dei dipendenti potrebbe ritardare se perdete la loro fiducia.

Considerate inoltre la privacy dei dati. Per soddisfare le esigenze di tutti gli utenti, una soluzione di IA potrebbe dover analizzare dati protetti sui clienti, sulla salute o altri tipi di dati sensibili. Non tutti i dipendenti, tuttavia, hanno bisogno di accesso a queste informazioni per il proprio lavoro o per consentire all'azienda di operare in modo conforme. Assicuratevi che la soluzione da voi fornita comprenda funzioni di governance dei dati per limitare l'accesso e proteggere i dati.

I fornitori di soluzioni tecnologiche devono inoltre rimanere aggiornati sulle normative e sui regolamenti in corso. Per esempio, la UE sta valutando una legislazione che richiederà alle aziende di rivelare il materiale protetto da copyright e se il contenuto è generato dall'IA. Inoltre, le agenzie governative stanno istituendo politiche interne che potrebbero incidere su alcuni dei vostri clienti. Per esempio, il Congresso statunitense ha vietato l’uso di Microsoft Copilot tra il personale a causa dei rischi di fuga di dati a servizi cloud non approvati. Comprendete il panorama normativo e legislativo prima di raccomandare una soluzione.

Siete pronti per il futuro della mobilità?

È il momento di istruire voi stessi e il vostro personale sulle soluzioni mobili basate sull'IA, su come funzionano e su quali forniscono il massimo valore a determinati casi d'uso. Soluzioni intelligenti che sono il futuro della mobilità. Siate leader che aiutano i clienti a progredire.