Pourquoi il est temps d'abandonner les processus manuels dans l'entrepôt

Les attentes se portent sur une exécution plus rapide et sans erreur. Montrez à vos clients comment garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Le remplacement des processus manuels par des systèmes numériques et l'automatisation est essentiel pour résoudre de nombreux problèmes auxquels les entrepôts et les centres de distribution (DC) sont confrontés aujourd'hui. Cependant, une étude réalisée en 2021 par ResearchAndMarkets.com a révélé que 80 % des entrepôts du monde ne sont « pas du tout automatisés ».

Le rapport indique également que cette statistique représente d'immenses opportunités de marché pour les fournisseurs de solutions technologiques. Les prévisions de Mordor Intelligence le confirment. Le marché européen de l'automatisation des entrepôts, évalué à 3,74 milliards de dollars en 2023, devrait atteindre 7,32 milliards de dollars d'ici 2028, soit un TCAC de 14,40 %. Cela reflète le fait que vos entrepôts et centres de distribution clients qui attendaient le bon moment pour abandonner leurs processus manuels se rendent compte qu'ils peuvent maintenant créer une analyse de rentabilisation et voir le retour sur investissement d'une mise à niveau vers des processus numériques et automatisés. Voici pourquoi :

1. Coût et disponibilité de la main-d'œuvre

Bien qu'un coût initial soit associé aux processus de numérisation, qu'il s'agisse d'investir dans des appareils mobiles, l'infrastructure sans fil et un système de gestion plus robuste ou de déployer des robots et des cobots, l'automatisation permet d'économiser de l'argent. Elle permet de réduire les heures de main d'œuvre (et les coûts) nécessaires pour accomplir le travail et d'effectuer de nombreuses tâches plus rapidement que les employés qui suivent des processus manuels.

De plus, la main-d'œuvre est difficile à trouver pour l'entrepôt et la pénurie se poursuivra. L'Europe perdra 95 millions de personnes en âge de travailler d'ici 2050, alors que les entrepôts emploient 44,6 millions de personnes. Parallèlement, on prévoit une augmentation des ventes en ligne. Les exploitants d'entrepôt et de centre de distribution doivent agir maintenant pour se préparer à de nouveaux modes de fonctionnement et de nouvelles façons de répondre à la demande.

2. Erreurs de prélèvement et d'expédition

Les erreurs nuisent aux résultats. Les expéditions de mauvais articles ou de mauvaises quantités peuvent entraîner de la frustration et peut-être même la perte de clients. Et selon le contrat, cela peut même entraîner des amendes et des pénalités. De plus, il faut du temps et de l'argent pour corriger les erreurs. Par exemple, la réexpédition et l'expédition accélérée peuvent multiplier les coûts par 5. L'automatisation des processus, de la collecte des données et du prélèvement à la vérification des expéditions, permet d'économiser du temps et de l'argent et de préserver les relations clients.

3. Demandes et attentes des clients

Que l'entrepôt ou le centre de distribution envoie des produits à une entreprise ou directement aux consommateurs, les attentes sont accrues. Les clients veulent une exécution rapide et sans erreur. Les clients attendent également de la transparence et un accès facile aux informations sur leurs commandes et leurs expéditions, ce qui est pratiquement impossible si les employés utilisent des méthodes manuelles. Cependant un entrepôt moderne avec une visibilité en temps réel et des processus efficaces et rationalisés peut aider les entreprises à répondre à cette demande.

Comment aider vos entrepôts et centres de distribution clients à transformer leurs opérations

Même si un exploitant d'entrepôt ou de centre de distribution peut envisager de passer immédiatement à des opérations entièrement automatisées en exploitant l'IA et la robotique, une automatisation réussie des processus manuels doit être progressive. Par exemple, l'entrepôt peut remplacer les commandes papier par des commandes de préparation numériques sur des appareils mobiles, ce qui permet des mises à jour des stocks en temps réel. Planifiée stratégiquement, une approche progressive aide à jeter les bases d'un déploiement technologique ultérieur plus avancé. Cela permet également à la main-d'œuvre de s'adapter plus facilement au changement et aux opérations de continuer avec moins de perturbations, car la transformation numérique se produit par phases plutôt que par un changement radical.

En tant que conseiller de confiance, il est également important de souligner auprès de vos clients que la numérisation de processus inefficaces conduira toujours à l'inefficacité. Aidez vos clients à évaluer leurs opérations, à rechercher les redondances et les pertes et à réorganiser les processus pour plus d'efficacité. Ensuite, une numérisation ou une automatisation les aidera à atteindre leurs objectifs commerciaux.

Encourager le changement

En effet, les entrepôts et les centres de distribution qui conservent des processus manuels sont limités, notamment en ce qui concerne la progression des indicateurs de performance clés (KPI), tels que la précision des stocks, la démarque inconnue, la durée du cycle de réception, la précision du prélèvement, le délai de livraison des commandes, etc. Leurs opérations dépendent également de la disponibilité de la main-d'œuvre, qui est de plus en plus difficile à sécuriser. Les processus manuels peuvent même empêcher une utilisation optimale de l'espace dans l'entrepôt et entraîner un taux plus élevé d'incidents de sécurité.

Et surtout, les opérations qui reposent encore sur des processus manuels prennent du retard sur leurs concurrents dans la mise en œuvre de solutions technologiques visant à améliorer la vitesse, la précision, la productivité et la satisfaction de la clientèle.

Aidez vos clients à évoluer pour rester à la pointe de leurs marchés grâce à la transformation numérique et à l'automatisation.