Por qué es hora de retirar los procesos manuales del almacén

Se requiere un cumplimiento más rápido y sin errores. Muestra a tus clientes cómo adelantarse a la competencia.

La clave para resolver muchos de los problemas a los que se enfrentan actualmente los almacenes y centros de distribución es la sustitución de los procesos manuales por sistemas digitales y la automatización. Sin embargo, un estudio de 2021 de ResearchAndMarkets.com reveló que el 80 % de los almacenes a escala mundial no tienen "ningún tipo de automatización".

El informe también afirma que esta estadística representa inmensas oportunidades de mercado para los proveedores de soluciones tecnológicas. Las previsiones de Mordor Intelligence lo confirman. El mercado europeo de automatización de almacenes, valorado en 3 740 millones de dólares en 2023, crecerá hasta los 7 320 millones de dólares en 2028, a una TCAC del 14,40 %. Este crecimiento refleja el hecho de que tus clientes de almacenes y centros de distribución, que han estado esperando el momento adecuado para pasar de los procesos manuales a los digitales, son conscientes de que ahora pueden crear un caso de negocio y ver la rentabilidad de la inversión de una actualización a procesos digitales y automatizados. Aquí indicamos por qué:

1. Coste y disponibilidad de la mano de obra

Aunque la digitalización de los procesos conlleva un coste inicial, la automatización ahorra dinero, tanto si se asigna presupuesto a dispositivos móviles, infraestructura inalámbrica y un sistema de gestión más sólido, como si se despliegan robots y cobots, ya que disminuye las horas de trabajo (y los costes) necesarios para realizar el trabajo y puede llevar a cabo muchas tareas con mayor rapidez que los empleados que utilizan procesos manuales.

Además, la mano de obra de almacén es difícil de encontrar y la escasez de la misma se mantendrá en el futuro. Habrá 95 millones menos de personas en edad de trabajar en Europa en 2050, mientras que los almacenes emplean a 44,6 millones. Al mismo tiempo, se espera que aumenten las ventas del comercio electrónico. Los operadores de almacenes y centros de distribución deben actuar ahora para prepararse hacia nuevas formas de operar y satisfacer la demanda.

2. Errores en la preparación de pedidos y envíos erróneos

Los errores perjudican el balance final. Los envíos que incluyen artículos o cantidades erróneos pueden provocar frustración e incluso la pérdida de clientes. Además, pueden incluso acarrear multas y sanciones, dependiendo del contrato. Por otro lado, corregir los errores cuesta tiempo y dinero; por ejemplo, el reenvío y el envío urgente pueden quintuplicar los costes. La automatización de los procesos, desde la recopilación de datos hasta la preparación de pedidos y la verificación de los envíos, ahorra tiempo y dinero y preserva las relaciones con los clientes.

3. Demandas y expectativas de los clientes

Las expectativas aumentan tanto si el almacén o el centro de distribución realiza el envío a una empresa como si lo hace directamente a los consumidores. Los clientes exigen un cumplimiento rápido y sin errores. Los clientes también esperan transparencia y un fácil acceso a la información sobre sus pedidos y envíos, algo prácticamente imposible si los empleados utilizan métodos manuales. Sin embargo, un almacén moderno con visibilidad en tiempo real y procesos eficientes y optimizados puede ayudar a las empresas a satisfacer esa demanda.

Cómo ayudar a tus clientes de almacenes y centros de distribución a transformar sus operaciones

Una transición satisfactoria de los procesos manuales es gradual, aunque un operario de almacén o de centro de distribución pueda imaginarse inmediatamente la transición a una operación totalmente automatizada que aproveche la IA y la robótica. Por ejemplo, el almacén puede sustituir los pedidos en papel por órdenes de preparación de pedidos digitales en dispositivos móviles, lo que permite actualizar el inventario en tiempo real. Si se planifica estratégicamente, un enfoque gradual ayuda a sentar las bases para un despliegue tecnológico posterior más avanzado. También permite que la plantilla se adapte al cambio con mayor facilidad y que las operaciones continúen con menos interrupciones, ya que la transformación digital se produce por fases y no mediante un cambio radical.

Como asesor de confianza, también es importante recalcar a tus clientes que la digitalización de procesos ineficientes seguirá generando ineficiencia. Ayuda a tus clientes a evaluar sus operaciones, buscar redundancias y despilfarros y renovar los procesos en busca de la eficiencia. Luego, digitalizar o automatizar dichas operaciones les ayudará a alcanzar sus objetivos empresariales.

Fomenta el cambio

La ardua realidad es que los almacenes y los centros de distribución que se aferran a los procesos manuales están limitados. Tienen un techo para mejorar los indicadores clave de rendimiento (KPI), como la precisión del inventario, las mermas, la duración del ciclo de recepción, la precisión en la preparación de pedidos, el plazo de entrega de los pedidos, etc. Sus operaciones también dependen de la disponibilidad de la mano de obra, que cada vez es más difícil de conseguir. Los procesos manuales pueden incluso requerir un uso muy limitado del espacio del almacén y provocar una mayor tasa de incidentes de seguridad.

Quizás lo más importante es que las operaciones que continúan utilizando procesos manuales se están quedando desfasadas con respecto a sus competidores a la hora de implantar soluciones tecnológicas para mejorar la velocidad, la precisión, la productividad y la satisfacción del cliente.

Ayuda a tus clientes a evolucionar para que se mantengan a la vanguardia en sus mercados con la transformación digital y la automatización.