Dev Pro Journal
La RFID proporciona nueva visibilidad, trazabilidad y eficacia.
Ningún comerciante quiere perder clientes por no tener los artículos que desean comprar. Los consumidores omnicanal de hoy en día saben que tienen otras opciones y no serán leales ni esperarán a que un comerciante reponga existencias o realice nuevos pedidos. Además, a los comerciantes les puede resultar difícil recuperar esa fidelidad. Según un estudio de Streetspotr, el 91 % de los consumidores alemanes no está dispuesto a vincularse con una tienda tras haber tenido una sola experiencia de falta de existencias.
Afortunadamente, los proveedores de soluciones tecnológicas pueden implementar sistemas que permitan a los comerciantes evitar estas situaciones. Las soluciones que ofrecen pueden ayudar automáticamente al comerciante a eliminar o reducir la falta de existencias.
Cómo reducir la falta de existencias
La clave para reducir la costosa falta de existencias de tus comerciantes es automatizar la recopilación de datos y aumentar la visibilidad del inventario. Los procesos manuales son lentos, propensos a errores y no permiten a los comerciantes realizar llamadas en fracciones de segundo para atender un pedido o realizar una venta. En cambio, la tecnología RFID tiene ese potencial. La mejor forma de crear una visión precisa y en tiempo real del inventario es utilizar una solución RFID integrada con el sistema de punto de venta (TPV) y la plataforma de comercio electrónico del comerciante.
Cuando un comerciante realiza una venta, la RFID permite actualizar automáticamente el inventario a nivel de artículo. Además, si un artículo está agotado en una ubicación, el comerciante puede comprobar si se encuentra disponible en otra tienda o en el centro de cumplimiento de comercio electrónico, y salvar de ese modo la venta ofreciendo el servicio de recogida o entrega a domicilio.
La RFID también puede ayudar a los comerciantes a gestionar las devoluciones, informando a todo el personal de que un artículo vuelve a estar disponible para un seguimiento inmediato y eficaz. Cuando se reciben artículos de los proveedores, se venden a los clientes o se devuelven, las etiquetas RFID escaneadas actualizan los sistemas de seguimiento de inventario de forma rápida y precisa.
Además de mantener a los minoristas informados del inventario en general, la RFID también puede informar al personal de las existencias disponibles en la tienda. Cuando los artículos se etiquetan con chips RFID, un empleado puede recorrer los pasillos con un lector RFID para realizar un recuento rápido y generar una lista de reposición, de forma mucho más eficaz y precisa que con los procesos manuales tradicionales. Si la mercancía está expuesta, pueden aumentar las ventas. Además, los minoristas pueden utilizar esta solución para los recuentos físicos de inventario, ahorrando entre un 25 % y 50 % en los costes al recurrir a un contratista para el inventario y eliminando el tiempo necesario para comprobar su trabajo.
Agilizar el reordenamiento y el seguimiento de envíos
La solución que ofrezcas también puede permitir a los minoristas utilizar los datos que recopila la RFID para simplificar otros procesos. Si su sistema de gestión de inventario les permite establecer umbrales que activan la reordenación de pedidos, la tecnología RFID puede actualizar el sistema automáticamente para que pueda generar una orden de compra. Este tipo de solución garantizará que los pedidos se realicen a tiempo, teniendo en cuenta los plazos de entrega y envío para que no se agoten los artículos más demandados.
Además, la tecnología RFID es una valiosa herramienta para el seguimiento de los envíos a lo largo de la cadena de suministro. La RFID puede permitir la recopilación de datos de cientos de artículos cuando pasan por la puerta de un muelle o en un puerto. Las empresas de logística que comparten esta información con los minoristas pueden ayudarles a planificar promociones y a responder si se retrasan los envíos, tomando medidas para garantizar la disponibilidad de la mercancía que demandan sus clientes.
Es hora de algo nuevo
Los sistemas de seguimiento del inventario basados en papel han limitado la visibilidad del inventario de los minoristas, han dado lugar a errores y a experiencias de los clientes poco satisfactorias, y han requerido una mano de obra que ahora mismo es escasa para muchas empresas. La RFID puede sustituir los procesos tradicionales, aumentando la precisión y la eficacia. Además, la satisfacción del cliente aumenta cuando sabe que el minorista va a tener disponible la mercancía que necesita.
Muestra a los clientes el potencial de la RFID para convertir la falta de existencias en una cuestión del pasado.