Sfruttare la tecnologia per migliorare la comunicazione medico-paziente

La vostra attività di fornitore di soluzioni tecnologiche (TSP) può essere la chiave per migliorare l'esperienza e i risultati dei pazienti.

La comunicazione può creare o distruggere qualsiasi rapporto, ma una comunicazione efficace tra pazienti e operatori sanitari è particolarmente critica. Fortunatamente, la tecnologia può aiutare a rimuovere le barriere e a consentire una comunicazione fluida con i pazienti e il trasferimento dei dati.

La domanda di soluzioni come il monitoraggio remoto dei pazienti e i servizi di teleassistenza è in crescita, insieme all'aumento della penetrazione degli smartphone e della disponibilità di Internet. Le iniziative dello Stato sostengono ulteriormente lo sviluppo e l'adozione di strumenti di comunicazione digitale per il settore sanitario. Un esempio, creato per l'Europa dall'OMS, chiamato “Un’azione unitaria per una salute migliore in Europa”, ha fissato “Empowerment attraverso la salute digitale” come una delle sue quattro iniziative principali. La pandemia da COVID-19 ha mostrato agli operatori sanitari l'urgente necessità di soluzioni tecnologiche che mantengano aperte le linee di comunicazione e forniscano modi alternativi di curare i pazienti quando non è possibile fissare appuntamenti di persona con i medici.

Il riconoscimento della necessità di una tecnologia che consenta la comunicazione operatore-paziente è uno dei motivi per cui si prevede che il mercato della sanità digitale in Europa crescerà da 45,3 miliardi di dollari a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 16% dal 2023 al 2030, fino a raggiungere i 140 miliardi di dollari.

Comunicazione con il paziente tramite "Tech Talk"

Ecco un approfondimento su come le varie soluzioni tecnologiche consentono ai pazienti di accedere alle informazioni e migliorano la comunicazione tra pazienti e medici.

• I portali per i pazienti sono strumenti popolari che consentono ai pazienti di accedere facilmente alle cartelle cliniche e ai risultati degli esami. Possono altresì fornire informazioni sugli appuntamenti e sulla loro programmazione, consentire ai pazienti di inviare un messaggio al proprio medico e di conservare la documentazione sui farmaci, insieme alle indicazioni per l’assunzione. I portali possono anche fornire facili collegamenti a soluzioni che agevolano la comunicazione diretta e sicura tra paziente e medico, come messaggi di testo ed e-mail, semplificando le interazioni bidirezionali tra medici e pazienti, anche in tempo reale, se necessario.
• Gli appuntamenti virtuali che utilizzano la tecnologia delle videoconferenze e i servizi di teleassistenza possono eliminare le barriere alle cure, come la mancanza di mezzi di trasporto o la presenza di pazienti in aree geografiche sprovviste di specialisti. Se la telemedicina è un'opzione percorribile, i pazienti possono aderire meglio e impegnarsi di più nelle cure, con conseguenti migliori risultati.
• Anche le comunicazioni personalizzate, come l'educazione mirata del paziente, i promemoria degli appuntamenti e delle ripetizioni delle ricette, possono aumentare la compliance del paziente. Questo tipo di servizio può essere automatizzato per garantire l'efficienza e può anche ridurre le spese rispetto all'assistenza di persona.
• I chatbot possono aiutare i fornitori di servizi sanitari a gestire il numero di chiamate a cui devono rispondere. I chatbot possono gestire richieste di base, come la raccolta di informazioni per la ripetizione di una ricetta o la conferma di un appuntamento, riducendo il numero di chiamate che il personale deve effettuare. Ciò consente al team sanitario di concentrarsi su questioni più complesse riducendo i tempi di attesa dei pazienti.
• Il monitoraggio da remoto dei pazienti e la mHealth consentono la condivisione continua dei dati. Il monitoraggio a distanza è reso possibile da varie tecnologie, come ad esempio i monitor indossabili per la glicemia. Questi dispositivi migliorano il supporto e il monitoraggio delle malattie croniche. Forniscono dati aggiornati al personale sanitario.

Per mHealth si intende qualsiasi applicazione sanitaria supportata da dispositivi mobili o wireless, tra cui telefoni cellulari, dispositivi di monitoraggio e assistenti digitali personali. Tutto, dal monitoraggio delle epidemie alla gestione delle malattie croniche, all'educazione dei pazienti e dei fornitori, diventa più comodo grazie alle soluzioni mobili e le soluzioni mHealth con sistemi di allarme via SMS stanno migliorando il tasso di risultati positivi per i pazienti.

Con i medici e i pazienti convinti del suo valore, il mercato europeo della mHealth ha raggiunto il 33,6% nel 2022, il valore più alto fino ad oggi.

Rivoluzionate l'assistenza sanitaria nel vostro mercato

Le soluzioni di comunicazione e condivisione dei dati che collegano più strettamente i pazienti con i loro operatori sanitari aumentano il coinvolgimento dei pazienti, migliorano le loro esperienze e semplificano i processi per gli operatori sanitari. Le soluzioni innovative da voi fornite potrebbero stabilire un nuovo standard per l'informatica sanitaria e portare a molti altri risultati di salute migliori e a una maggiore qualità della vita.

Come pensate di soddisfare l'esigenza di migliorare la comunicazione tra operatore sanitario e paziente?