Pourquoi les solutions sans fil et mobiles représentent-elles une technologie essentielle des services d'urgence ?

Réfléchissez à la manière dont vos solutions peuvent améliorer l'efficacité et la sécurité des services d’urgence mobiles.

Le besoin de solutions avancées dans le domaine de la sécurité publique n'a jamais été aussi important. À mesure que la technologie mobile progresse, son application dans les services d'urgence devient vitale pour rester connecté et opérer en toute sécurité sur le terrain. Les technologies obsolètes des services d'urgence ne sont pas conçues pour répondre aux besoins actuels de la sécurité publique. C'est pourquoi les fournisseurs de solutions technologiques (FST) ont la possibilité d'aider les services d’urgence mobiles à effectuer des mises à niveau essentielles.

Avantages des mises à niveau de la technologie des services d’urgence mobiles

Les services d’urgence mobiles ont besoin d'un accès instantané aux informations critiques qui améliorent la connaissance de la situation et la sécurité de leurs équipes et du public. Ce type de données nécessite un accès en temps réel et une communication sans faille. La technologie des services d'urgence mobiles est efficace dans ces domaines :

• Accès à l'information en temps réel

Les services d’urgence mobiles sont souvent confrontés à des situations où le temps est une denrée précieuse et où la fenêtre d'opportunité pour obtenir un résultat positif est étroite. Les solutions sans fil et mobiles aident les services d'urgence à prendre des décisions plus éclairées en une fraction du temps qu'il faudrait avec leurs équivalents obsolètes, notamment :

• Visualiser instantanément l'itinéraire le plus rapide vers un lieu en détresse, en évitant les embouteillages ou les barrages routiers.
• Évaluer rapidement la géographie pour identifier les meilleurs points d'entrée d'un lieu.
• Accéder instantanément aux plans d'étage pour naviguer dans des structures complexes.
• Transmettre une image claire et visuelle des environs de l'équipe de services d'urgence à des experts ou à des équipes de coordination à l'extérieur du site pour aider au guidage à distance.

Ces données aident les équipes de services d'urgence à évaluer la meilleure façon de répondre à des situations uniques tout en protégeant la sécurité de leurs équipes et des personnes qu'elles assistent.

• Partage des données pour la collaboration et la coordination

Les équipes de services d'urgence travaillent souvent avec diverses agences de soutien. De plus, les situations qu'elles rencontrent sont chaotiques et dynamiques, et plus l'échelle est grande, plus la coordination entre les équipes et les agences est complexe.

Les solutions sans fil et mobiles permettent de s'assurer que tout le personnel est informé des mêmes données de dernière minute, ce qui facilite un travail d'équipe sans faille et aide à déployer une allocation et un mouvement intelligents des ressources. Ce déploiement coordonné aide les équipes de soutien, y compris les professionnels de la santé, à rester connectées, à partager les mises à jour et à ajuster les stratégies en temps réel. Il s'agit là de capacités cruciales pour garantir une réponse efficace entre les factions, qui élimine la duplication des efforts et améliore les résultats.

• Collecte de preuves

La technologie des services d'urgence joue un rôle essentiel dans la collecte des preuves. Les services d’urgence mobiles peuvent utiliser des caméras portables ou des appareils photo mobiles pour documenter les scènes avec précision et recueillir des preuves visuelles en temps réel. Ils peuvent scanner ou capturer des informations sur les pièces d'identité des personnes pour une vérification rapide de l'identité, garantissant ainsi un traitement précis et efficace des personnes impliquées dans un incident.

De plus, les appareils mobiles permettent de capturer des signatures lors de la délivrance de citations ou d'autres documents juridiques. Ces capacités améliorent la précision et la fiabilité de la collecte des preuves, ainsi que l'efficacité et la responsabilité globales des opérations des services d'urgence.

• Sécurité

Les solutions sans fil et mobiles améliorent la sécurité grâce à une meilleure connaissance de la situation. Ces technologies permettent aux équipes des services d'urgence d'être continuellement informées des dangers potentiels et de tout changement survenant une fois qu'elles sont sur les lieux.

Par exemple, les équipes peuvent recevoir des mises à jour en temps réel sur les produits chimiques dangereux stockés dans une installation compromise ou des alertes concernant un suspect aux intentions malveillantes. Par ailleurs, le suivi GPS mobile et les services de localisation peuvent fournir aux équipes de services d'urgence des données qui permettent une réponse rapide et coordonnée, par exemple dans le cas d'un membre de l'équipe qui ne réagit pas.

Le rôle des FST dans les services d’urgence

Les FST jouent un rôle crucial dans l'équipement des services d’urgence mobiles avec la technologie essentielle des services d'urgence qui fournit des capacités vitales sur le terrain. Prenez le temps de comprendre les besoins spécifiques des différentes équipes et collaborez avec elles pour élaborer des solutions qui rationalisent les opérations et améliorent la sécurité. Pour certains, cela peut signifier fournir des systèmes de communication robustes qui donnent accès à des données critiques, tandis que pour d'autres, cela peut nécessiter d'étendre les fonctionnalités sur le terrain, telles que l'impression mobile et la capture d'images en haute résolution. N'oubliez pas que les équipes de services d'urgence auront besoin de moyens pour recharger les appareils en déplacement et qu’elles pourraient bénéficier d'une combinaison d'options de connectivité telles que la 5G, le Wi-Fi et le Bluetooth.

Réfléchissez bien à la manière dont les services d’urgence mobiles utiliseront les appareils sur le terrain et fournissez des recommandations qui correspondent au cas d'utilisation et qui sont robustes et ergonomiques. Veillez à ce que vos solutions intègrent la sécurité, afin de protéger les données critiques dont dépendent les services d'urgence.

Les FST devraient évaluer en permanence la technologie des services d'urgence utilisée par les équipes sur leur marché et réfléchir à la manière dont leurs solutions peuvent améliorer la sécurité publique. En répondant à ces besoins, les FST peuvent contribuer de manière significative à l'efficacité des opérations d'intervention d'urgence.