Utilizzare la tecnologia per migliorare le esperienze dei pazienti

Analizzate la domanda di soluzioni che migliorano i processi a contatto con il paziente.

Analizzare l’uso del sistema sanitario non è solo un indicatore di quanto sia sana una comunità, ma anche un indicatore della salute del sistema. Sebbene le visite mediche pro capite varino a seconda dei paesi, molti europei si recano dal medico tra le quattro e le sei volte all'anno. Poiché le interazioni sono limitate, gli operatori sanitari devono garantire la migliore esperienza al paziente ad ogni visita. Ridurre l'attrito nella programmazione degli appuntamenti, nell'accesso ai risultati degli esami e nella comunicazione con gli operatori incoraggia i pazienti a scegliere il sistema sanitario per le cure di routine e di emergenza.

Le organizzazioni mediche più lungimiranti utilizzano la tecnologia per alleviare i dolori dei pazienti e aumentarne la soddisfazione. Concentratevi su tre aree in cui i vostri clienti possono utilizzare la tecnologia per creare esperienze migliori per i pazienti, diagnosi più rapide e piani terapeutici più personalizzati.

Maggior coinvolgimento dei pazienti

Il rapporto medico-paziente rimane fondamentale per incoraggiare il paziente a tornare. L'uso della tecnologia può aiutare i pazienti a evitare scomodi sistemi telefonici per prenotare gli appuntamenti, la compilazione di moduli cartacei lunghi e ripetitivi e le difficoltà di comunicazione con gli operatori tra una visita e l'altra.

I portali per i pazienti, integrati con le cartelle cliniche elettroniche, possono consentire ai pazienti di accedere alle proprie informazioni sanitarie, programmare appuntamenti e inviare messaggi agli operatori. Di conseguenza, la domanda di queste soluzioni è in aumento e si prevede che il mercato europeo crescerà da 837 milioni di dollari nel 2019 a 3 miliardi di dollari nel 2027, con un CAGR del 18%. Uno dei motivi di questa crescita è la preferenza dei pazienti per l'utilizzo dei portali. Uno studio pubblicato su MedRxiv ha evidenziato reazioni molto positive da parte dei pazienti nei confronti dei portali.

I totem di accettazione sono un altro strumento prezioso per ridurre i tempi di attesa e offrire comodità ai pazienti che si presentano al check-in. I totem non presidiati permettono ai pazienti di inserire i propri dati e avvisare gli operatori del loro arrivo alla clinica. Questi dispositivi facilitano anche il flusso di lavoro del personale, il che è particolarmente utile in caso di carenza di personale. Questi vantaggi favoriscono anche la crescita di questo mercato, con un CAGR del 12,49% previsto dal 2022 al 2028, superando 1,81 miliardi di dollari alla fine del periodo di previsione.

Inoltre, i sistemi sanitari possono utilizzare la tecnologia per migliorare le esperienze dei pazienti. Gli ospedali, per esempio, possono utilizzare tablet accanto al letto per istruire e intrattenere i pazienti. Alcune soluzioni consentono altresì ai pazienti di ordinare cibo al bar dell’ospedale. Queste soluzioni possono contribuire ad avere pazienti più informati, che tendono a impegnarsi maggiormente e ad essere consapevoli della gestione delle loro condizioni, riducendo al minimo i viaggi di ritorno in ospedale.

Diagnosi più rapide

La velocità non deve avere la priorità sulla precisione, tuttavia il tempo che intercorre tra la richiesta di assistenza e la restituzione della diagnosi è importante per i pazienti. Prima ricevono le risposte, prima possono iniziare la terapia e meno tempo passeranno a farsi domande e ad alimentare l’ansia.

Le soluzioni di apprendimento automatico (ML) si stanno rivelando strumenti preziosi per una restituzione più rapida della diagnosi da parte dei medici. Le soluzioni di ML riescono a identificare strutture e modelli e, utilizzando informazioni storiche, dati dei pazienti e immagini, possono aiutare gli operatori sanitari a stabilire più velocemente le condizioni.

Questa tecnologia, seppure ancora in fase embrionale e richieda molte altre ricerche, offre la possibilità di individuare più precocemente i processi patologici, ridurre i tempi di attesa tra l'esecuzione dei test e la notifica ai pazienti e alleggerire alcuni compiti gravosi per il personale.

Piani terapeutici più personalizzati

Anche l’intelligenza artificiale (IA) può contribuire a una terapia medica più personalizzata. Ad esempio, i modelli di IA possono consentire ai medici di considerare le ricerche disponibili, la storia clinica del paziente e la sua esperienza per prendere decisioni terapeutiche informate su un paziente specifico. A volte le opzioni terapeutiche esistono ma non vengono prese in considerazione o vengono trascurate. Grazie alla capacità di analizzare, ordinare e aggregare grandi quantità di dati, l'IA potrebbe aiutare i medici a trovare le terapie più appropriate per ogni paziente.

Il vostro ruolo

Sebbene i fornitori di soluzioni tecnologiche non possano avere un impatto diretto sulle esperienze dei pazienti, possono fornire alle aziende sanitarie gli strumenti per fare la differenza nella vita delle persone. La domanda di queste soluzioni farà crescere la vostra attività mentre aiutate le aziende sanitarie a utilizzare la tecnologia per migliorare il coinvolgimento dei pazienti.