Por qué las empresas necesitan inmediatamente un experto en autenticación de identidad digital

Faltan pocos meses para el lanzamiento de las identidades digitales y tus clientes están buscando información, orientación y soluciones.

Tus clientes se hacen preguntas sobre las normas que deben seguir para cumplir los nuevos requisitos de identidad digital. Los proveedores de soluciones tecnológicas que conozcan las normativas y los requisitos y cómo se aplican a las empresas y organizaciones de sus clientes pueden hacer crecer sus negocios ofreciendo soluciones y orientación sobre estas nuevas normativas.

Antecedentes de la normativa sobre identidad digital

La Comisión Europea proporcionará a cada ciudadano y residente de la UE acceso a una identidad digital que los ciudadanos europeos podrán utilizar para todo, desde pagar impuestos hasta alquilar una bicicleta. Toda persona con derecho a un documento nacional de identidad podrá obtener una identidad digital reconocida en todos los estados miembros de la UE.

Para los consumidores, esto permitirá a los ciudadanos de los estados miembros de la UE acceder a sitios web y cuentas en línea utilizando su identidad digital europea en lugar de nombres de usuario y contraseñas. Para las empresas y los gobiernos, será un sistema para confirmar rápidamente identidades, elegibilidad para el empleo y otra información de identificación común.

El Consejo de la UE y el Parlamento Europeo alcanzaron un acuerdo en junio de 2023 sobre el marco normativo del DNIe. El marco normativo revisado garantiza el acceso universal a la identificación electrónica mediante el uso de un monedero digital en el teléfono móvil.

El marco normativo revisado también amplía la lista de servicios de confianza, incluidos los libros de contabilidad electrónicos, la gestión de firmas electrónicas y la creación de sellos. Además, adopta un enfoque armonizado de la seguridad, tanto para los consumidores como para los proveedores de servicios en línea, de modo que puedan procesar las transacciones con confianza.

Mejorar la experiencia del cliente

El uso del monedero digital es familiar para muchos ciudadanos de la UE, que lo utilizan para las tarjetas de embarque cuando viajan o almacenan los datos de las tarjetas de pago para realizar transacciones. Con la nueva normativa, todos los ciudadanos tendrán derecho a un monedero digital emitido por los estados miembros de la UE. Esto les permite verificar su identidad al acceder a servicios en línea y almacenar documentos, tales como los permisos de conducir o las credenciales académicas.

A medida que aumenta el número de personas con acceso a una identidad digital para actividades reguladas, como los viajes transfronterizos, la banca, la seguridad social y la asistencia sanitaria, inevitablemente las expectativas de los consumidores serán que las empresas acepten dicha identidad para servicios privados como el alquiler de un coche o las compras en línea. De hecho, el 63 % de los consumidores europeos prefiere una identificación digital única y segura. Las empresas que se quedan desfasadas con respecto a sus competidores podrían perder la fidelidad de sus clientes en favor de los competidores que pueden aceptar pagos y verificar la identidad con rapidez.

Las empresas necesitarán la tecnología necesaria para comunicarse con el monedero digital. También necesitarán una forma de proteger esos datos y permitir a los consumidores controlar cómo se utilizan.

Se demandan expertos

Con la entrada en vigor de las identidades digitales en septiembre de 2023, las empresas están buscando proveedores de soluciones con experiencia que les ayuden a implantar soluciones seguras para aceptar identidades digitales y les proporcionen información actualizada sobre el marco normativo.

También puedes mostrar a tus clientes cómo la nueva identidad digital puede ayudarles a operar de forma más eficiente. Por ejemplo, los bancos y las instituciones financieras que deben cumplir la normativa sobre conocimiento del cliente (KYC) pueden utilizar la identidad digital para cumplir esas obligaciones, a la vez que agilizan las experiencias de incorporación de los clientes. Además, se exigirá a las organizaciones, tales como las empresas de telecomunicaciones y las plataformas en línea, que acepten monederos y firmas electrónicas.

Tus clientes recurrirán a ti en busca de información, asesoramiento y soluciones. ¿Estás preparado?