Wie Technologie die Teamarbeit von Dienstleistern im Gesundheitswesen optimiert

Für eine qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung sind Informationen unerlässlich. Die von Ihnen angebotenen Lösungen können die Kommunikationslinien offen halten.

Im Gesundheitswesen tätige Teams benötigen effektive Kommunikationsmittel, um zusammenzuarbeiten, die Pflege zu koordinieren, Fehler zu minimieren und die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Im hektischen und dynamischen Gesundheitswesen ist es jedoch eine Herausforderung, die Kommunikation zwischen den Ärzten und mit den benötigten Daten und Ressourcen aufrechtzuerhalten. Kommunikationslösungen für das Gesundheitswesen können dieses Problem lösen. Neue Entwicklungen in der Kommunikation im Gesundheitswesen geben Fachkräften und ihren Teams die Möglichkeit, ihre Aktivitäten aufeinander abzustimmen und überall miteinander in Kontakt zu bleiben.

Im Zuge der digitalen Transformation des Gesundheitswesens und der Notwendigkeit einer effektiven Kommunikation ergeben sich zudem neue Chancen für Anbieter von Technologielösungen (Technology Solutions Provider, TSPs), da der europäische IT-Markt für das Gesundheitswesen immer weiter wächst. Das Marktvolumen lag laut Graphical Research im Jahr 2021 bei über 73 Milliarden USD und wird sich voraussichtlich mehr als verdoppeln, mit einer durchschnittlichen Wachstumsrate (CAGR) von 14 % zwischen 2022 und 2028.

Die Rolle von TSP in der Kommunikation im Gesundheitswesen

Die CIOs im Gesundheitswesen suchen nach Technologien und Kompetenzen, um die Kommunikation in diesem Bereich zu verbessern und letztlich die Qualität der Pflege in ihren Organisationen zu steigern. TSPs können ihren Kunden aus dem Gesundheitswesen effektive Lösungen anbieten, darunter die folgenden:

• Mobilgeräte

Ein Mobilgerät ist ein vertrauter Weg, den Kontakt mit Fachkräften im Gesundheitswesen aufzunehmen. TSPs können jedoch die Nutzung von Mobilgeräten zu einer praktischen Angelegenheit machen. Zunächst einmal machen Multifunktionsgeräte, z. B. für die Sprach- und Textkommunikation und das Scannen von Barcodes, das Mitführen mehrerer Geräte überflüssig. Helfen Sie Ihren Kunden außerdem bei der Auswahl von Geräten, die einfach zu tragen, leicht, bequem und ergonomisch sind.

Bedenken Sie auch, dass Geräte, die für die Verwendung im Gesundheitswesen geeignet sind, aus Materialien bestehen müssen, die resistent gegen Bakterienwachstum sind und der Reinigung mit starken Desinfektionsmitteln standhalten können.

• Videokonferenzen und Online-Zusammenarbeit

Die Anwesenheit in einem Besprechungsraum ist unpraktisch, wenn ein Pflegeteam aus Spezialisten oder Verwaltungskräften besteht, die in verschiedenen Einrichtungen arbeiten. Virtuelle Visiten und Besprechungen sparen Zeit, reduzieren Kosten, erleichtern die Zusammenarbeit und Kommunikation und verbessern die Effizienz.

• Sofortnachrichten

Ständige Anrufe oder Nachrichten können die Arbeitsabläufe von medizinischen Fachkräften stören. Kurznachrichten sind dafür viel praktischer. Schaffen Sie einen Mehrwert, indem Sie Lösungen implementieren, die es den Mitarbeitern ermöglichen, Nachrichten beim Versand zu priorisieren, damit der Empfänger sofort erkennen kann, wann die Kommunikation unmittelbare Aufmerksamkeit erfordert, und die Alarmmüdigkeit verringert wird.

• KI und virtuelle Assistenten

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Kommunikation mag im Widerspruch dazu stehen, Leistungserbringer und Mitarbeiter des Gesundheitswesens in Verbindung zu halten. Ein virtueller Assistent kann jedoch möglicherweise einfache Fragen beantworten, z. B. wann ein Arzt für einen Termin zur Verfügung steht. Dies ermöglicht die Zusammenarbeit, während sich der Arzt ohne Unterbrechung auf die Patientenversorgung konzentrieren kann.

• Datenaustausch

Manche Kommunikation ist besonders effektiv, wenn der Arzt Zugang zu den Patientendaten hat. mHealth liefert beispielsweise minutengenaue Daten wie Blutdruck, Blutzucker und Herzfunktion und ermöglicht es den Leistungserbringern, Daten schnell mit dem Pflegeteam auszutauschen, um eine nahtlose Versorgung zu gewährleisten.

Die Initiative Integrating the Healthcare Enterprise (IHE) zielt darauf ab, die Übernahme und Verwendung etablierter Standards im Gesundheitswesen zu koordinieren und die Kommunikation zwischen den Computersystemen zu verbessern. IHE hilft Leistungserbringern, Patienten und der ganzen Branche, Informationen effektiver zu nutzen und auszutauschen. Durch diese verbesserte Interoperabilität kann den Patienten die bestmögliche Versorgung geboten werden.

Lösungen, die das Interesse von Gesundheitsdienstleistern wecken

Im Gesundheitswesen tätige TSPs wissen, dass Lösungen, die Zeit sparen und Fehler reduzieren, am ehesten die Aufmerksamkeit der Leistungserbringer wecken und sie dazu anregen, mehr zu erfahren.

Die von Ihnen bereitgestellten Kommunikationslösungen für das Gesundheitswesen bieten diese Vorteile und können auch dabei helfen, eine positive Mitarbeiterkultur zu schaffen, die Erfahrungen der Patienten zu verbessern und zu besseren Behandlungsergebnissen beizutragen.

Setzen Sie Ihre technischen und branchenspezifischen Kenntnisse ein, um optimale Kommunikationslösungen für das Gesundheitswesen zu entwickeln, die Ihren Kunden helfen, diese Ziele zu erreichen.