Los proveedores de soluciones que puedan crear soluciones totales estarán preparados para aprovechar una gran oportunidad.
Los servicios de salud móviles, que usan dispositivos y aplicaciones conectados al móvil para dar soporte a la atención sanitaria, son una tendencia en crecimiento. El mercado global, valorado en 50 700 millones de USD en 2021, crecerá con una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR por sus siglas en inglés) del 11 % hasta 2030, según Grand View Research, en parte impulsado por la creciente atención a la salud personal y el estado físico. Sin embargo, más allá de las aplicaciones y dispositivos destinados al consumidor que se centran en el bienestar, el mercado también está creciendo debido a la adopción de los servicios de salud móviles por parte de los profesionales sanitarios. Con el uso generalizado de Internet y los smartphones, los médicos pueden aprovechar esta tecnología para monitorizar pacientes a distancia y ofrecer servicios de atención sanitaria en áreas donde estos son insuficientes.
¿Qué son los servicios de salud móviles?
Los servicios de salud móviles difieren de la telemedicina, que permite visitas y diagnóstico a distancia. Los servicios de salud móviles abarcan el uso de dispositivos móviles para la monitorización de los pacientes, el intercambio de datos con registros médicos electrónicos y, en algunos casos, el tratamiento o la administración de medicamentos. También incluyen soluciones para comunicarse con los pacientes y otros miembros del equipo sanitario.
Perspectivas de futuro de los servicios de salud móviles
Para hacer un mejor pronóstico del futuro de los servicios de salud móviles, hay que empezar mirando atrás. La pandemia global de COVID-19 puso de relieve la necesidad de que los proveedores de atención sanitaria abordaran el cuidado de sus pacientes de formas nuevas. Los servicios de salud móviles ofrecen mayor resiliencia donde la asistencia sanitaria tradicional no es factible y maneras únicas de ofrecer atención con efectividad en el futuro, pase lo que pase.
Los servicios de salud móviles también tienen el potencial para ayudar a gestionar enfermedades crónicas. Entre las soluciones para los servicios de salud móviles se pueden incluir sensores que detecten los cambios en las condiciones del paciente, como un pico de presión arterial o de glucosa en sangre, y emitir alertas para recordarles que deben cambiar sus comportamientos o tomar medidas. Estos comentarios incluso pueden ayudar a que el paciente adopte un estilo de vida más sano a largo plazo.
Asimismo, esta tecnología ofrece beneficios a los profesionales sanitarios más allá de las interacciones doctor-paciente. Los servicios de salud móviles pueden ayudar a los investigadores a llevar a cabo ensayos clínicos de forma más eficiente, recogiendo los datos en remoto y reduciendo los costes de los ensayos en un 15-20 %. Además, los financiadores y administradores sanitarios ven los servicios de salud móviles como una forma económica de mejorar los resultados de los pacientes y reducir el tiempo empleado en tareas administrativas, lo que daría a los médicos y enfermeras más tiempo para centrarse en los pacientes.
Desde el punto de vista del paciente, las expectativas son altas. En un estudio de PwC se concluyó que el 48 % de las personas cree que los servicios de salud móviles mejorarán la calidad de la asistencia sanitaria que reciben. Asimismo, el 46 % siente que reducirá los costes de asistencia y el 52 % considera los servicios de salud móviles la clave para hacer que la asistencia sanitaria sea más cómoda.
Retos de los servicios de salud móviles para los proveedores de soluciones
Un mercado creciente representa oportunidades para los proveedores de soluciones; sin embargo, tu reto consiste en garantizar que las aplicaciones y dispositivos para los servicios de salud móviles que ofreces sean efectivos, seguros y fiables.
Entre las consideraciones que se han de tener en cuenta al adoptar soluciones para los servicios de salud móviles se incluyen las siguientes:
Normativa
La comunidad reguladora ha trabajado para mantenerse al día con respecto a los avances de los servicios de salud móviles. En 2007, la Organización Mundial de la Salud (OMS) aprobó una resolución para controlar el uso de estas tecnologías y ofrecer prácticas recomendadas para evaluarlas. La organización abordó los avances tecnológicos en los siguientes años y, en 2019, creó un Departamento de Salud Digital.
Asimismo, el Foro Internacional de Reguladores de Dispositivos Médicos (IMDRF, del inglés «International Medical Device Regulators Forum») ha mejorado la calidad de los estándares internacionales, la guía de identificadores únicos de producto (UDI, del inglés «unique device identification») y la integración con dispositivos médicos. La UE también ha actuado para garantizar que los dispositivos médicos sean seguros con directivas como el reglamento UE 2017/745, que regula la venta de dispositivos médicos.
Te debes informar acerca de las normativas y prácticas recomendadas para ofrecer a tus clientes sistemas que cumplan con ellas y que garanticen la seguridad y privacidad de los pacientes.
Comunicaciones fiables
Los niveles de servicio deben ser lo más altos posibles con los servicios de salud móviles. Las interrupciones de las comunicaciones o la pérdida de datos son inaceptables cuando el bienestar de los pacientes está en juego. Los avances del 5G pueden ofrecer la rapidez y capacidad para contar con un mayor número de dispositivos en el «Internet de las cosas médicas», que puede hacer de los servicios de salud móviles una solución viable.
Integración con los sistemas sanitarios
La interoperabilidad es una prioridad para los sistemas y dispositivos médicos. Sin embargo, tus clientes necesitarán tu experiencia para asegurarse de que los dispositivos para los servicios de salud móviles que elijan para sus pacientes compartan con precisión los datos con sus registros médicos electrónicos y otros sistemas de sus complejos entornos informáticos. Las pruebas son un paso esencial antes de adoptar aplicaciones o dispositivos a gran escala.
Ciberseguridad
Desafortunadamente, los dispositivos para los servicios de salud móviles conectados a las redes sanitarias son objeto de ciberataques. Cuando los atacantes pueden controlar los dispositivos o usarlos como puntos de entrada a la red y obtener datos para pedir rescates, pueden interrumpir los cuidados del paciente y derivar en resultados catastróficos. Por tanto, todas las soluciones para los servicios de salud móviles (incluidos dispositivos, firmware y aplicaciones) deben estar actualizados y protegidos con autenticación de doble factor, cortafuegos, monitorización, antivirus y cifrado de datos.
Afronta el reto
Con los servicios de salud móviles, los proveedores de atención sanitaria no esperan dispositivos ni aplicaciones. Buscan soluciones totales que aplicar y de las que obtener valor rápidamente. PwC apunta que la mayoría de los doctores y financiadores entrevistados creen que los servicios de salud móviles les ofrecerán un enorme potencial, pero encuentran pocas soluciones probadas en el mercado.
Plantéate afrontar el reto de dar respuesta a esta necesidad con soluciones interoperables y que cumplan la normativa, que a la vez mantengan la información de los pacientes segura y accesible para los sistemas y profesionales médicos que la necesitan para mejorar el cuidado de los pacientes.