Las empresas y organizaciones buscan información y respuestas. Debes estar preparado para atender esta demanda.
Hoy en día, buena parte de las interacciones con los clientes se producen de forma digital, por lo que resulta esencial para las empresas saber quién se conecta a sus redes y con quién firman acuerdos y contratos. Al mismo tiempo, el proceso no puede ser tan intrusivo que la gente busque formas de eludirlo. Si se obvia, la red no estará protegida de los piratas informáticos que podrían acceder e introducir malware, spyware o ransomware.
Si aprendes acerca de las distintas opciones de autenticación digital (y a su vez enseñas a tus clientes), podrás crear una colaboración que proteja a las empresas y a los consumidores.
Fundamentos acerca de la autenticación de la identidad digital
La autenticación digital permite a los usuarios identificar y confirmar quién dicen ser. La autenticación puede realizarse en remoto, para evitar la necesidad de viajar a una oficina o enviar documentación. Cuando el usuario está incluido en el sistema de autenticación digital y se ha verificado su identidad, puede acceder a la plataforma o página web usando un método de autenticación, como pueden ser los siguientes:
Para las empresas como los bancos o los centros de atención sanitaria, que manejan información sensible, la autenticación digital de doble factor con una combinación de métodos ofrece una capa extra de seguridad.
Directrices de la Unión Europea
En la medida en que la mayor parte de Europa se mueve hacia la autenticación digital para verificar la identidad, la normativa va incorporando directrices para el adecuado diseño de estos sistemas.
El eIDAS (del inglés, «electronic IDentification, Authentication and trust Services») dicta normativas obligatorias en materia de sistemas de firma electrónica para todos los estados miembros de la UE. Asimismo, cubre los servicios de los proveedores de autenticación digital de confianza.
Los estados miembro también utilizan la 5AML (Directiva sobre blanqueo de capitales). Para ayudar a combatir la suplantación de identidad, las empresas están obligadas a hacer lo posible para conocer a sus clientes e intentar asegurarse de la verdadera identidad de sus usuarios; las empresas que no cumplan con la 5AML se enfrentan a fuertes sanciones.
Firmas electrónicas para la autenticación digital
La firma electrónica (o eSignature) es una pieza esencial de la autenticación digital. La firma electrónica es similar al concepto de la firma manuscrita tradicional, excepto por el hecho de que se realiza completamente en línea. Como resultado, se emplea en el comercio y la administración pública para firmar contratos, realizar solicitudes u otras transacciones.
En la UE, la normativa eIDAS reconoce tres tipos de firmas electrónicas. Los niveles varían en función de la confianza en la identidad del usuario.
Opciones de métodos de autenticación biométrica
Otra variedad de autenticación digital se basa en la biometría, especialmente en los siguientes tres tipos:
Las empresas deben escoger el mejor formato de autenticación digital para sus necesidades y los casos de uso determinarán el método o la combinación de métodos más adecuados. Los TSP también deben garantizar la potencial integración del sistema de autenticación digital de la organización en sus sistemas informáticos.
Aplanar la curva de aprendizaje
Es probable que tus clientes tengan preguntas y necesiten información sobre los requisitos y normas relativas a los nuevos requisitos de autenticación digital para la verificación de la identidad. Infórmate acerca de la normativa y los requisitos, y prepárate para asesorar a tus clientes acerca de los mejores métodos para sus operaciones y la tecnología que los posibilita. Recuerda a tus clientes que la autenticación digital es más que cumplir con la normativa. Es una pieza esencial para proteger sus negocios.