Lassen Sie sich die Gelegenheit nicht entgehen, Unternehmen in diesem Einzelhandelssegment bei der digitalen Transformation ihrer Geschäfte zu helfen.
Der europäische Secondhandmarkt wächst mit einer beeindruckenden Rate von 22 % pro Jahr und wird bis 2028 ein Volumen von etwa 80 Milliarden Euro erreichen. Die auch als Consumer-to-Consumer (C2C)-Handel bezeichneten Secondhandgeschäfte verkaufen gespendete Artikel, von Kleidung und Möbeln bis hin zu Haushaltswaren, Büchern und mehr. Dazu gehören auch Händler, die Artikel auf Kommission verkaufen, wobei ein Teil der Einnahmen für diesen Service einbehalten wird. Zwar profitieren die traditionellen stationären Secondhandgeschäfte von dem dramatischen Wachstum des Marktes, doch der E-Commerce entwickelt sich zum wichtigsten Impulsgeber.
Auch wenn Menschen aus allen Bevölkerungsgruppen in Secondhandgeschäften einkaufen, ist dieser Markt besonders attraktiv für junge Menschen: 81 % der 18- bis 24-Jährigen kaufen, verkaufen oder tun beides in diesen Geschäften. Für den Großteil der jüngeren Verbraucher, die Artikel spenden, ist die Nachhaltigkeit ein entscheidender Beweggrund. Das finanzielle Verantwortungsbewusstsein durch den Kauf hochwertiger Waren zu einem niedrigeren Preis ist lediglich ein zusätzlicher Vorteil.
Diese Technologie verhilft Secondhandgeschäften zum Erfolg
Anbieter von Technologielösungen betrachten Secondhandgeschäfte möglicherweise nicht als potenzielle Kunden. Dieser Markt hat jedoch ein lukratives Wachstumspotenzial. Denn auch diese Geschäfte profitieren genauso von Technologielösungen wie andere Händler auch. Vermitteln Sie den Secondhandgeschäften in Ihrem Markt den Wert dieser Lösungen:
Secondhandgeschäfte müssen Transaktionen abwickeln und Verkäufe erfassen. In manchen Geschäften werden mobile POS-Systeme stationären Terminals vorgezogen, um die Kunden überall im Geschäft bedienen zu können. Außerdem ermöglichen es mobile POS-Systeme vielbeschäftigten Führungskräften, Verwaltungsaufgaben wie Terminänderungen, Einkäufe oder die Erstellung von Berichten zu erledigen, egal wo sie gerade arbeiten.
Secondhandgeschäfte haben ganz besondere Anforderungen an die Bestandsverwaltung, einschließlich der Verfolgung von Spenden und Konsignationsartikeln. Das Verwaltungssystem eines Secondhandgeschäfts muss es möglich machen, den Verkauf von Konsignationsartikeln zu verfolgen und die Einnahmen der Konsignanten transparent auszuweisen.
Bei den besten Treueprogrammen sind die Prämien auf die Kunden zugeschnitten und bieten ihnen starke Anreize für zukünftige Käufe. Secondhandgeschäfte können ihre Spender auch belohnen, indem sie weiterhin Waren in das Geschäft bringen und selbst zu Kunden werden. Wenn Käufer und Spender im Verbund arbeiten, wirkt sich das positiv auf die Einnahmen aus.
Der europäische E-Commerce-Markt hat ein Volumen von weit über 637 Milliarden USD. Secondhandgeschäfte können sich ihren Marktanteil sichern, indem sie eine solide Online-Präsenz aufbauen. Mit einer in das POS-System des Geschäfts integrierten E-Commerce-Plattform kann ein Omnichannel-Geschäft aufgebaut werden. Die besten E-Commerce-Systeme für Secondhandgeschäfte umfassen Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement, mit denen das Geschäft gezielte Marketingnachrichten versenden kann. Außerdem können Ihre Kunden von Bestandsaktualisierungen in Echtzeit profitieren, sodass Online-Käufer genau über die Verfügbarkeit informiert sind und das Ladenpersonal online verkaufte Artikel für die Abholung oder den Versand im Laden reservieren kann.
Außerdem können Sie Ihren Kunden anhand von Daten aus ihren Kassensystemen und dem Markt zeigen, was sich verkauft, welche Artikel reduziert werden sollten, um den Umsatz zu steigern, und wie eine optimale Preisgestaltung aussehen kann. Anhand von individuellen Datenprofilen können Einzelhändler erkennen, welche Artikel von den Kunden bevorzugt werden, damit sie Marketingbotschaften an die Kunden senden können, bei denen die Wahrscheinlichkeit einer Konversion am größten ist. Vermitteln Sie Ihren Kunden außerdem den Wert von KI-gestützten Tools zur Datenanalyse für einen hyper-personalisierten Service, zur Vorhersage der Nachfrage und zur Optimierung von Prozessen.
Unterstützen Sie Secondhandgeschäfte bei der digitalen Transformation
Mit der steigenden Nachfrage nach Secondhandartikeln nimmt auch der Wettbewerb zwischen den Händlern in diesem Bereich zu. Secondhandgeschäfte brauchen eine Lösung, um wettbewerbsfähig zu bleiben und ihren Kunden die gleichen maßgeschneiderten Erlebnisse zu bieten, die sie von traditionellen Händlern gewohnt sind. Mit der richtigen Technologie können sich diese Unternehmen einen Vorteil verschaffen und wettbewerbsfähig bleiben. Allerdings sind diese Unternehmen auf Ihre Beratung und Ihr Fachwissen angewiesen, um Lösungen zu implementieren, die ihre Anforderungen erfüllen und den größten Nutzen bringen.
Evaluieren Sie die Möglichkeit zum Ausbau Ihres Geschäfts, indem Sie Unternehmen und Verbrauchern helfen, gebrauchte Artikel über den Secondhandmarkt ein zweites Leben zu geben.