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Da una corsia all’altra aumentando l'efficienza della vendita al dettaglio

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Guarda da dove veniamo da quando rovistavamo da una corsia all’altra di prodotti e aspettavamo in una lunga fila alle casse. Siamo entrati in un'era di shopping più moderna, con il meglio del meglio dei progressi tecnologici che spuntano dietro ogni angolo. Secondo uno studio del 2019 di Store of the Future, circa l'89% dei consumatori desidera un'esperienza di acquisto più rapida. Si è riscontrato che l'83% dello stesso gruppo desiderava un percorso di acquisto più veloce nel suo complesso. Questa stessa percentuale spera che i negozi si aprano all'uso della tecnologia a favore dell'esperienza del cliente nel suo complesso. Qui di seguito vi presentiamo quattro modi in cui i negozi possono ridurre i tempi del pagamento e migliorare la soddisfazione del cliente!

Salta da corsia a corsia

I negozi che vogliono che i loro dipendenti abbiano successo ed eccellano devono investire in tecnologie e strumenti adeguati e facili da usare, che possono fare una differenza enorme nella produttività e nel servizio clienti nella zona di vendita. Diversi altri negozi, come Walmart, Target e Whole Foods hanno imposto il ritiro a bordo strada presso le loro sedi, attraverso applicazioni complete per smartphone.

La "Click-List" è dove i clienti possono comunicare le loro liste della spesa all'app appropriata sul loro smartphone o tablet. Dove possono eseguire un ordine, impostare un orario di ritiro e fare la spesa, senza dover camminare per tutto il negozio. Il concetto di shopping "click-and-collect" permette ai dipendenti di affrontare le nuove attività sul posto di lavoro, raccogliendo gli articoli necessari. In alcuni negozi, tuttavia, la tecnologia abilitata per l’AI è all'avanguardia.

L'Intelligenza Artificiale (AI) è il futuro

Le soluzioni abilitate per l'AI sono state oggetto di indagine anche attraverso i negozi di alimentari, sotto forma di robot fisici autonomi che prelevano i prodotti dagli scaffali, scaricano i pacchi dai camion per le consegne, aggiornano i cartellini dei prezzi e persino montano le torri di esposizione. I bot AI gestiscono vari ruoli nell'area di lavoro del supermercato. Ci sono anche robot autonomi, che segnalano fuoriuscite, detriti e altri potenziali rischi utilizzando la tecnologia di acquisizione delle immagini per semplificare i processi sia per i collaboratori che per gli acquirenti.

Scaffali di qualità superiore

Le ESL o Electronic Shelf Labels sono uno strumento critico e operativo per liberare i collaboratori anche dalle attività più impegnative. Questi scaffali di livello superiore possono essere di aiuto per la gestione del merchandising, dell'inventario e degli ordini di prelievo. Scaffali come questi possono richiedere prodotti specifici per assistere il personale addetto al prelievo.

Esperienze di cassa perfette

Tutti i clienti sono effettivamente a caccia di esperienze di pagamento più fluide nei loro negozi di alimentari. I commercianti stanno lavorando per integrare le casse elettroniche e gli scanner con dispositivi palmari, tutti sulla stessa rete. L'introduzione di un'esperienza di shopping "cashless" è una tendenza comune, specialmente con lo shopping online e mobile, basta cliccare e andare.

Vi interessa sapere come BlueStar può aiutarvi a rendere più rapide le casse dei negozi al dettaglio? Contattate il vostro rappresentante per vedere cosa possiamo offrire!




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