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La révolution de l’achat au détail passe par le smartphone

Oct 24, 2018 7:28:17 AM September 28th, 2017
Tous ceux qui travaillent dans ce secteur vous diront que l’expérience d’achat en magasin est cruciale dans la vente au détail pour fidéliser vos clients et développer votre marque.
Mais avec toute la concurrence qui existe, notamment celle de la vente en ligne et des ventes flash, comment proposer une expérience personnalisée ? Après tout, nombreux sont les clients qui font désormais leurs achats en ligne.

Cependant, Zebra a découvert que plus de 60 % des clients souhaitent bénéficier d’une meilleure expérience d’achat. La technologie permettant de combler ce fossé existe désormais. Il existe des appareils qui peuvent contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat, proposer des conseils personnalisés et offrir des possibilités de ventes additionnelles.

Les solutions de vente personnalisée de Zebra permettent aux clients de scanner eux-mêmes les articles en magasin. Ils peuvent donc mettre les articles directement dans leur sac et payer sans avoir à faire la queue à la caisse.

Le dernier scanner portable Zebra, le modèle MC18, peut proposer l’expérience que recherchent les clients. Récompensé pour son design par RedDot, le MC18 propose à l’utilisateur du smartphone une expérience utilisateur basée sur un design connu. Utilisable à une main, il est créé pour durer et tient parfaitement dans la main.

L’appareil est utilisé directement par le client, qui peut le déverrouiller avec ses informations d’identification ou sa carte de fidélité. Un accueil personnalisé peut être ajouté, afin que le client se sente vraiment accueilli.

Le client peut ensuite utiliser l’appareil pour se connecter à une liste d’achats en ligne, triée par exemple par rayon. L’appareil peut aussi présenter les bons d’achat que peut utiliser le client et l’orienter vers les articles concernés.

Le point fort de cet appareil est sa facilité d’utilisation, même pour scanner les articles en vrac. Le client peut utiliser cette fonctionnalité pour connaître le total de ses achats afin de mieux maîtriser son budget. Les recherches menées par Zebra indiquent que les clients dépensent entre 7 et 14 % de plus lorsque cette solution leur est proposée.

Le modèle MC18 propose aussi d’autres fonctionnalités pour améliorer l’expérience d’achat, par exemple suggérer des recettes basées sur les articles scannés, proposer des promotions en fonction de l’emplacement de l’utilisateur et guider le consommateur dans le magasin à l’aide de l’application de navigation. 

Le MC18 peut aussi contribuer à :
  • Éviter les files d’attente
  • Préparer les commandes en magasin
  • Contrôler les stocks
  • Indiquer les remises de prix

Bien entendu, comme les clients scannent eux-mêmes les articles, les vendeurs gagnent aussi un temps précieux. 

Avec plus de 3 000 magasins déjà équipés, Zebra est le leader en matière de solutions d’achat autonome. Il est avéré que ces solutions augmentent les revenus, réduisent les frais et créent une plateforme propice à l’utilisation des services numériques de nouvelle génération.

Pour en savoir plus sur les solutions d’achat personnelles Zebra, consultez le site web.

 




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