BLUESTAR-BRANCHENNEUIGKEITEN

Aktuelle Informationen zu den neuesten Technologielösungen

So verläuft das Einkaufen reibungslos

Dec 10, 2019 3:40:30 AM

Mit dem Aufkommen des kontaktlosen Bezahlens mit PayPal One Touch, Touch ID und mobilen Bezahlungsmöglichkeiten wie Apple Pay gewöhnen sich Kunden zunehmend an einen schnellen und effizienten Transaktionsprozess – insbesondere online. Wenn ein Kunde für seinen Einkauf lange Online-Formulare ausfüllen muss, klickt er garantiert auf das kleine X oben rechts und bricht den Bestellvorgang ab. Es ist wichtig, dass sich die Website bei jedem Besuch des Kunden an ihn erinnert. So fühlt sich der Kunde wertgeschätzt und spart Zeit bei der Eingabe seiner Versand- und Kartenangaben. Kunden, die online einkaufen, empfinden es zudem als Mangel, wenn sie für den Versand zahlen müssen, vor allem, wenn dieser langsam ist. Einen schnellen und kostenlosen Versand anzubieten, ist eine zusätzliche Möglichkeit, ein reibungsloses Einkaufserlebnis für Ihre Kunden zu gestalten, und wird vom Großteil der Einzelhändler bereits eingesetzt. Alternativ können Sie die Option „Click and Collect“ anbieten. Hierbei bestellt der Kunde seine Waren bequem online und holt sie anschließend im Geschäft ab, ohne lange suchen oder an der Kasse anstehen zu müssen. Besonders praktisch ist diese Option dann, wenn Ihr Geschäft über eine eigene Abholkasse verfügt, um die Kassen für den regulären Betrieb zu entlasten und Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Waren schnell abzuholen.  

Beim Einkauf im Laden gilt ein ähnliches Konzept. Der Prozess vom Betreten bis zum Verlassen des Ladens muss nahtlos, erlebnisorientiert und vor allem reibungslos verlaufen. Langes Warten an der Kasse kann Kunden dazu bringen, sich umzudrehen und den Laden zu verlassen, während ein überfülltes Geschäft den Stresspegel nach oben schraubt. Ebenso kann es zu Wut und Frustration führen, wenn Produkte nicht mehr vorrätig sind. All diese Probleme können zur Folge haben, dass ein Kunde den Laden verlässt und wahrscheinlich nicht mehr zurückkommt. 

Wie können diese Probleme also gelöst werden?  

Mit der mobilen Kaufabwicklung fällt es Läden leicht, reibungslose Prozesse zu ermöglichen. Berühmt wurde diese Bezahloption durch die Apple Stores, doch nun greifen viele größere Einzelhändler diese Methode auf – insbesondere während Einkaufsphasen mit hohem Volumen wie dem Black Friday. Bei der mobilen Kaufabwicklung handelt es sich um eine effektive Methode, da der Kunde keinerlei Kasse (weder eine Self-Service-Kasse noch eine herkömmliche) aufsuchen muss. So werden Wartezeiten reduziert und Waren können überall im Laden bei jedem Mitarbeiter bezahlt werden, sofern dieser mit einem Zahlungsterminal und einem Bluetooth-Rechnungsdrucker ausgestattet ist. 

Auch die Beliebtheit digitaler Bons steigt, da Kunden nicht mehr nach Bons in ihren Geldbörsen oder Handtaschen suchen müssen, sondern alles bequem auf dem mobilen Gerät oder Handy abgelegt ist. Manchmal kann diese Methode jedoch auch zu Stress führen, da sich Warteschlangen bilden, während Kunden ihre E-Mail-Daten angeben, um digitale Bons zu erhalten. Außerdem könnten Bedenken bezüglich der Datenschutzrichtlinie aufkommen, wenn für das Bezahlen eine E-Mail-Adresse angegeben werden muss. 

Die Antwort 

„AllReceipts™“, die digitale Bon-Lösung von Star, geht da anders vor. Kunden müssen lediglich die App herunterladen und den QR-Code am Ende ihres Bons einscannen. So wird der Bon sofort auf ihrem Handy oder mobilen Gerät gespeichert. Weder personenbezogene Daten noch E-Mail-Adressen müssen dafür an der Verkaufsstelle angegeben werden, da sich die App von AllReceipt automatisch darum kümmert. Der Kunde muss keine Zeit darauf verwenden, seine Daten anzugeben, und hat nicht zu befürchten, auf eine Marketingliste gesetzt zu werden. Bons sind in der App einsehbar und können sogar nach Datum oder Händler sortiert werden. Das heißt, nie wieder lästiges Suchen von Bons, um die richtige zu finden. 

Wenden Sie sich an Ihren Vertreter bei BlueStar Europe und bieten Sie Ihren Kunden die ideale Einkaufslösung! 




Mit den direkt an Sie übermittelten aktuellen Neuigkeiten und Lösungen für Ihre Branche behalten Sie den Finger am Puls der Zeit!

placeholder

BLUESTAR EUROPE
Koninginnegracht 19
2514 AB Den Haag

T: +31 880 233 633
E: salesnl@bluestarinc.com
www.bluestarinc.com/nl

BlueStar Privacy Policy

FOLGEN SIE UNS

Follow Bluestar on Twitter Follow Bluestar on Flickr Follow Bluestar on Facebook Follow Bluestar on LinkedIn Follow Bluestar on Youtube

WÄHLEN SIE IHRE SPRACHE AUSE

Select the English Language version of this Blog Select the German Language version of this Blog Select the French Language version of this Blog Select the Spanish Language version of this Blog Select the Italian Language version of this Blog