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Hat Treue eine Zukunft?

Mar 25, 2019 11:50:55 AM

Die Art und Weise, wie wir einkaufen, ändert sich und die Verbraucher möchten einfach keine Geldbörsen voller Kundenkarten mehr haben. Die Kundenbindung muss über ein punktbasiertes System hinausgehen und sich völlig an den Kunden orientieren. In einer Welt, in der 85 % von uns ein Smartphone haben, ist das gesamte Konzept, an der Kasse mit einer Karte zu bezahlen, veraltet – Treue-Apps sind hingegen immer weiter verbreitet.

2D-Barcoding zeigt den Weg für mobile Treueprogramme

Mit Push-Benachrichtigungen für Angebote und als Hilfe zur Orientierung im Geschäft vor Ort haben Treue-Apps ein enormes Potenzial, das Kundenerlebnis zu verbessern. Mit der steigenden Anzahl der Kunden mit Treue-Apps, Coupons oder elektronischen Zahlungsbelegen auf dem Mobiltelefon tritt ein weiteres potenzielles Problem auf. Damit Treue-Daten erfasst werden können, muss ein Kunde dem Kassenpersonal seine Treue-ID übergeben, damit die eindeutige Kennung oder der Barcode des Kunden gescannt werden kann. Das war kein Problem, als wir nur ein Stück Plastik oder einen Papiergutschein überreicht haben, aber die Idee, jemandem ihr Smartphone zu überreichen, macht viele Kunden nervös. Immer mehr Unternehmen fragen nach Rat zu diesem Thema und wir haben die Antwort.

Wir folgen dem Beispiel eines der führenden Zoohändler in Großbritannien

Der Einzelhändler hat an jeder Kasse zwei Scanner. Zum einen eine kompakte Scan-Maschine, die direkt unter dem Pin-Entry-Gerät (PED) integriert ist, um dem Kunden das Scannen der Kundenkarte oder ihrer elektronischen Version auf einem Smartphone zu ermöglichen. Die Kassierer verwenden dagegen einen schnurlosen

Scanner am POS. Zwei Scanner beschleunigen den Prozess erheblich, da Treuekarten zeitgleich mit den Artikeln im Einkaufswagen oder Warenkorb des Kunden gescannt werden können. Dadurch wird die Kundenreise erheblich verbessert und die Produktivität der Kasse erhöht, da es verhindert, wertvolle Zeit zu verlieren, während ein Kunde nach seiner Karte sucht oder seine App startet.

 

Datalogic bietet die ultimative Scannerlösung 

Die eigenen Barcodescanner und mobilen Computer von Datalogic sind eine wichtige Voraussetzung, um nicht nur Kundendaten zu erfassen, sondern auch ein verbessertes Serviceniveau und vielfältige Erlebnisse zu bieten, die die Kunden dazu ermutigen, immer wieder zurückzukommen. Besuchen Sie BlueStar Europe, um mehr über Datalogic-Lösungen zu erfahren , oder wenden Sie sich direkt an Filipe Neves, um weitere Informationen zu erhalten, die ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. 

Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Datenerfassungstechnologien die Zukunft der Kundenerfahrungen im Einzelhandel gestalten!

 




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